Teatros, parques de atracciones, conciertos, cines o festivales de música son solo algunos ejemplos de sectores que funcionan mediante la venta y comercialización de entradas para los distintos espectáculos que ofrecen.
También en el ámbito digital, donde es imposible no contar con una plataforma de venta entradas que permita la compra desde cualquier punto del mundo. Una herramienta que puede ser clave para mejorar la eficiencia y satisfacción de los clientes habituales en este tipo de negocios.
Conoce cómo una plataforma personalizada para venta de entradas puede llevar tu negocio al siguiente nivel y cuáles son los beneficios que podrás conseguir en tu empresa:
¿Qué son las plataformas de venta de entradas?
Cuando hablamos de este tipo de herramientas nos referimos a un sistema online diseñado para gestionar la comercialización, distribución y administración de tiques y entradas para eventos.
Estas plataformas facilitan tanto a los organizadores como a los compradores un espacio que facilita la compra y venta de las mismas, proporcionando herramientas y servicios que simplifican todo el proceso y gestión de entradas.
¿Qué lograrás con una plataforma para vender entradas?
Un sistema de venta de entradas ofrece una serie de ventajas que pueden transformar la gestión de tickets en tu organización.
Mejora de la experiencia del cliente
implantar un software de venta de entradas personalizado permite ofrecer una experiencia de usuario adaptada, con interfaces intuitivas y opciones de personalización que reflejan la identidad de tu marca. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la lealtad y aumenta la repetición de compras.
Optimización de la comunicación y colaboración interna
Facilitan la colaboración interna con características como notas privadas para añadir contexto a los tiques y mensajería interna para la comunicación entre agentes. Incluir en tu organización un sistema de venta de entradas asegura que varias personas puedan manejar un mismo cliente sin dificultades, mejorando así la eficacia y rapidez de respuesta.
Datos y análisis
El desarrollo de un software de venta de entradas permite incorporar funcionalidades de análisis personalizables que ayudan a monitorizar las ventas en tiempo real, generar informes específicos, medir aspectos claves y tomar decisiones informadas, maximizando así los ingresos y mejorando la experiencia del cliente.
Eficiencia operativa
Optimiza los procesos internos, desde la gestión de inventarios hasta la atención al cliente. La automatización de tareas reduce errores y libera tiempo para que tu equipo pueda enfocarse en actividades más estratégicas y productivas.
Problemas que resuelve una plataforma personalizada para vender entradas
Implementar un sistema de venta de entradas no solo ofrece beneficios, sino que también ayuda a solventar algunos de los problemas y situaciones más comunes en la gestión de la venta de entradas.
Reducción de errores
La automatización de procesos reduce significativamente los errores manuales, mejorando la precisión en la venta de entradas y en la gestión de inventarios.
Mejora en la seguridad y protección de datos
Implementar una plataforma para vender entradas personalizada también fortalece la seguridad y protección de los datos de los clientes. Con características avanzadas de seguridad, como la encriptación de datos y el cumplimiento de normativas de privacidad ISO, aseguran la confianza del cliente y minimizan los riesgos de brechas de seguridad y posibles riesgos ante ciberataques.
Búsqueda eficiente
En general, esta tipología de plataformas aporta una gran capacidad de navegación, ya que tienen potentes funciones de búsqueda que permiten encontrar entradas en casi cualquier fecha y lugar, de forma rápida y en clics.
Por su parte, los equipos de soporte pueden filtrar los tiques por consultas, problemas principales y otras categorías relevantes, facilitando los procesos de búsqueda y localización de clientes.
Mejora en la gestión del tiempo
Al implementar un software de venta de entradas eficiente, las tareas repetitivas se automatizan, permitiendo que el equipo se enfoque en actividades más estratégicas de valor. Ganas en tiempo, reduces tareas manuales y, por supuesto, simplificas tu día a día.
Adaptabilidad a la demanda
La capacidad que tiene una plataforma para vender entradas de ajustarse rápidamente la disponibilidad y los precios en respuesta a la demanda permite maximizar los ingresos y optimizar la experiencia del cliente.
Funcionalidades clave de un software de venta de entradas
Un sistema de venta de entradas eficaz debe alinearse con los objetivos empresariales, además de identificar y resolver ineficiencias que mejoren la actividad empresarial. Asimismo, debe contar con una interfaz intuitiva que permita a los equipos trabajar de forma sencilla e integrarla de manera cómoda en su día a día.
Algunas de las funcionalidades principales de este tipo de herramienta que la convertirán en una gran aliada, son:
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Soporte multicanal. Es esencial que el software de venta de entradas se integre con las diversas plataformas de consulta utilizadas por los clientes, garantizando así una atención al cliente unificada y efectiva.
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Verificación de entradas: inclusión de sistemas para escanear y verificar boletos en la entrada del evento, asegurando la autenticidad y evitando fraudes.
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Gestión de aforo y reservas: control de la capacidad del evento, incluyendo la posibilidad de establecer límites de entradas disponibles.
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Tipos de entradas: configuración de diferentes categorías de entradas (VIP, general, descuentos, etc.) y precios correspondientes. También es posible generar entradas en PDF con QR o para Wallet Pass.
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Diversos métodos de pago: aceptación de múltiples formas de pago, como tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias, pagos móviles, entre otros.
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Integración con otros recursos de la empresa: las plataformas para la venta de entradas son muy flexibles y tienen la capacidad, si se sabe cómo hacerlo, de integrarse con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y otras herramientas de reservas que aseguren el stock en la venta.
Caso de éxito Bloonde: la nueva plataforma para la venta de entradas de Ikono
En Bloonde tenemos una experiencia destacada en el desarrollo de plataformas personalizadas para la venta de entradas. El caso de éxito de Ikono es un claro ejemplo de cómo un sistema de venta de entradas ayuda a gestionar las ventas de manera más efectiva, reducir errores y proporcionar una experiencia superior a los clientes.
La colaboración con Bloonde fue fundamental para identificar las necesidades y definir una solución a medida capaz de soportar el enorme tráfico recibido en su plataforma y que generaba fallos de estabilidad, favoreciendo una notable mejora en la experiencia de usuario y en el crecimiento de la marca.
El resultado permitió a Ikono disponer de una plataforma para venta de entradas más potente y con un alto nivel de personalización, integrando funcionalidades que no existían en su herramienta previa, y que han hecho que la marca pueda adaptarse mejor al mercado y a las necesidades de sus clientes.
Conoce a fondo el caso de éxito de Ikono para descubrir las claves de este proyecto de desarrollo de un sistema personalizado de venta de entradas y cómo impulsó a la empresa en plena estrategia de expansión.